Allgemeine Buchungsbedingungen

1. Wer wir sind und was Sie buchen

Diese Bedingungen gelten für Ferienaufenthalte, die auf alzahra.homes gebucht werden. Die Unterkunft stellt der Eigentümer der jeweiligen Wohnung bereit, der Inhaber ihrer touristischen Registrierung ist. Joel Kobjoll (Alzahra Homes) (Steuernummer X2504506J, Avenida Málaga 57, 29400 Ronda (Málaga), España) handelt als Verwalter in seinem Namen: veröffentlicht die Unterkunft, nimmt die Zahlung entgegen, verwaltet die Kaution und betreut Sie. Die Angaben zu jeder Unterkunft und ihre Registriernummer stehen auf ihrer Seite und im Impressum.

Es handelt sich um eine kurzzeitige Ferienvermietung (Dekret 28/2016 der Junta de Andalucía), nicht um ein Wohnraummietverhältnis.

2. So funktioniert die Buchung

• Sie wählen Unterkunft, Reisedaten und Gäste und sehen den Gesamtpreis, bevor Sie Ihre Daten eingeben.
• Sie geben Ihre Daten ein, akzeptieren diese Bedingungen und gehen zur Zahlung. Während Sie bezahlen, werden die Daten einige Minuten für Sie reserviert.
• Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung erfolgreich ist. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und sehen die Buchung in Ihrem Gastbereich.
• Sollten die Daten aufgrund eines technischen Problems vor Bestätigung Ihrer Zahlung nicht mehr frei sein, erstatten wir den vollen Betrag automatisch.

Sie können auf Deutsch, Englisch oder Spanisch buchen. Wir speichern Ihre Buchungsdaten. Die Buchungsdaten erhalten Sie per E-Mail und finden sie in Ihrem Gastbereich; diese Bedingungen stehen jederzeit auf dieser Seite, und auf Anfrage senden wir Ihnen eine Kopie. Für eine Buchung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

3. Preis

Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtpreis ist der Endpreis in Euro und umfasst Aufenthalt, Reinigung, gewählte Extras (z. B. Haustiere) und die anfallenden Steuern. Wir erheben keine Buchungsgebühr. Sollte künftig eine Kurtaxe anfallen, wird sie vor der Zahlung angezeigt.

4. Zahlung

Sie zahlen den Gesamtbetrag bei der Buchung per Karte auf der sicheren Seite von Stripe. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

5. Stornierung durch Sie

Jede Unterkunft hat eine dieser Stornierungsbedingungen. Die Ihrer Unterkunft steht auf ihrer Seite und, mit den genauen Daten Ihres Aufenthalts, in der Übersicht vor der Zahlung, in der Bestätigungs-E-Mail und in Ihrer Buchung:

• Flexibel: Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor der Anreise. Danach, bis 2 Tage vor der Anreise, erstatten wir alles außer der ersten Nacht. Ab dem Tag vor der Anreise gibt es keine Erstattung.
• Moderat: Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor der Anreise. Danach gibt es keine Erstattung.
• Nicht erstattbar: Nicht erstattbarer Tarif: Bei einer Stornierung wird der Preis des Aufenthalts nicht erstattet.

Bedingungen der einzelnen Unterkünfte:

• Haus in der Urbanisation Villas de Santa Maria: Flexibel
• The Ohlinda Penthouse – Edles Design mit Golf und Meerblick: Flexibel
• Azahar Terrace – 3 Schlafzimmer gegenüber Padel Las Mesas: Flexibel

Die Fristen werden in Kalendertagen bis zum Anreisetag gezählt, nach spanischer Zeit: „14 Tage vor“ einer Anreise am 20. Dezember ist zum Beispiel der 6. Dezember, einschließlich. „Die erste Nacht“ ist der Preis einer Nacht des Aufenthalts, ohne Reinigung oder andere Gebühren.

So stornieren Sie: in Ihrer Buchung im Gästebereich (Schaltfläche „Buchung stornieren“), wo Sie vor dem Bestätigen sehen, wie viel erstattet wird. Sie können auch an [email protected] schreiben. Wir bestätigen die Stornierung per E-Mail und erstatten den fälligen Betrag sofort auf dieselbe Karte; je nach Bank dauert es 5 bis 10 Werktage, bis er sichtbar ist, und nie länger als 14 Tage. Bei einer Stornierung wird die Kaution nicht abgebucht (eine Reservierung wird freigegeben), und bezahlte Extras (Leistungen oder zusätzliche Nächte) werden vollständig erstattet. Buchungen über andere Plattformen (Airbnb, Booking.com…) werden dort und nach deren Bedingungen storniert.

Kein Widerrufsrecht: Nach Artikel 103 Buchst. l des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (und Artikel 16 Buchst. l der EU-Richtlinie 2011/83) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Beherbergungsleistungen zu bestimmten Terminen. Stattdessen gelten die obigen Stornobedingungen.

6. Stornierung oder Änderungen durch uns

Können wir Ihnen die Unterkunft aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, nicht bereitstellen (z. B. schwerer Defekt oder höhere Gewalt), informieren wir Sie so bald wie möglich und bieten Ihnen eine gleichwertige Unterkunft oder die volle Erstattung an.

7. Kaution

Für manche Unterkünfte gilt eine Kaution, deren Betrag auf der Seite der Unterkunft und in der Übersicht vor der Zahlung angezeigt wird. Sie wird nicht abgebucht: Beim Online-Check-in wird der Betrag über Stripe auf Ihrer Karte reserviert. Da Banken eine Reservierung nur wenige Tage halten, nehmen wir bei langen Aufenthalten 3 Tage vor der Abreise eine einzige letzte Reservierung über denselben Betrag auf derselben Karte vor, nachdem die erste freigegeben wurde, falls sie noch besteht: Es gibt nie zwei Reservierungen gleichzeitig und nie mehr als zwei pro Aufenthalt.

Nach Ihrer Abreise prüfen wir die Unterkunft. Ist alles in Ordnung, geben wir die Reservierung frei. Bei Schäden, fehlenden Gegenständen oder nötiger Sonderreinigung können wir die Kosten der Behebung von der Kaution einbehalten und teilen Ihnen Betrag und Grund mit. Der Rest wird freigegeben. Übersteigt der Schaden die Kaution, müssen Sie gegebenenfalls die Differenz zahlen.

8. Online-Check-in und Gästeregistrierung

Das spanische Recht (Königliches Dekret 933/2021) verlangt, dass alle Gäste, auch Kinder, registriert und ihre Daten an das Innenministerium übermittelt werden. 48 Stunden vor Anreise senden wir Ihnen einen Link zum Online-Check-in mit den Daten und dem Ausweisdokument jedes Gastes. Er muss vor der Anreise abgeschlossen sein; sonst können wir die Unterkunft nicht übergeben. Mehr in der Datenschutzerklärung.

9. Anreise und Abreise

• Anreise: ab 16:00 Uhr.
• Abreise: bis 10:00 Uhr.

Die Anreiseinformationen senden wir Ihnen vor dem Aufenthalt. Wenn Sie früher anreisen oder später abreisen möchten, fragen Sie uns: Das hängt von der Verfügbarkeit ab.

10. Hausregeln

• Nur die beim Check-in registrierten Personen dürfen übernachten, nie mehr als die Höchstbelegung.
• Keine Partys oder Veranstaltungen.
• Respektieren Sie die Ruhe der Nachbarn, besonders zwischen 23:00 und 8:00 Uhr, sowie die Regeln der Gemeinschaft (Pool, Gemeinschaftsbereiche, Parkplätze).
• Rauchen in der Unterkunft ist nicht erlaubt.
• Behandeln Sie die Unterkunft und ihre Ausstattung sorgfältig und melden Sie Defekte oder Schäden sofort.

Jede Unterkunft kann zusätzlich eigene Regeln haben (zum Beispiel zu Rauchen, Haustieren oder Ruhezeiten), die Sie auf ihrer Seite finden. Der Hauptgast akzeptiert sie beim Online-Check-in im Namen aller Gäste und erhält eine Kopie per E-Mail.

Bei schweren Verstößen gegen diese Regeln oder das Gesetz können wir den Aufenthalt ohne Erstattung beenden, wie es die Vorschriften für Ferienwohnungen erlauben.

11. Haustiere

Haustiere sind nur in Unterkünften erlaubt, die das angeben, und nur wenn Sie sie bei der Buchung angeben. Ein etwaiger Aufpreis ist im Preis enthalten. Sie haften für Ihr Tier und von ihm verursachte Schäden und müssen die geltenden Vorschriften einhalten, auch die über potenziell gefährliche Tiere.

12. Haftung

Sie haften für Schäden, die Sie oder Ihre Mitreisenden an der Unterkunft verursachen. Wir haften nicht für in der Unterkunft zurückgelassene persönliche Gegenstände oder für Ausfälle von Versorgung oder Gemeinschaftseinrichtungen außerhalb unseres Einflusses, bemühen uns aber um schnelle Abhilfe.

13. Beschwerden

Wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht stimmt, sagen Sie uns sofort Bescheid, damit wir es beheben können: [email protected]. Offizielle Beschwerdeformulare der Junta de Andalucía stehen Ihnen zur Verfügung; Sie erhalten sie in der Unterkunft oder per E-Mail. Sie können sich auch an Verbraucherbehörden und Verbraucherschiedsstellen wenden. Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

14. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Als Verbraucher können Sie vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes klagen und behalten den Schutz, den Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.