So funktionieren Online-Check-in und Kaution

Wenn Sie direkt bei Alzahra Homes buchen, sorgen ein paar kleine Schritte vor der Anreise dafür, dass Sie nur noch die Schlüssel abholen und den Urlaub beginnen. So funktioniert es, Schritt für Schritt.

1. Buchung und Zahlung

Sie bezahlen Ihren Aufenthalt bei der Buchung, sicher über Stripe. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail und sehen Ihre Buchung jederzeit in Ihrem Gästebereich.

2. Online-Check-in

48 Stunden vor Ihrer Ankunft schicken wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link zum Online-Check-in. Das dauert nur wenige Minuten: Sie geben die Daten jedes Gastes am Handy oder Computer ein.

Warum wir danach fragen. Das spanische Gesetz verpflichtet jede Ferienunterkunft, die Daten aller erwachsenen Gäste an die Behörden zu melden (System SES.Hospedajes). Wir übermitteln diese Daten nur zu diesem Zweck, speichern sie verschlüsselt, und nur unser Team kann sie sehen. Kinder unter 14 Jahren brauchen kein Ausweisdokument.

3. Die Kaution

Für einige unserer Häuser gilt eine Kaution. Der Betrag hängt vom Haus ab und wird immer vor der Buchung, in der Buchungsübersicht und in Ihren E-Mails angezeigt.

• Es ist eine Reservierung, keine Zahlung. Beim Online-Check-in wird der Betrag auf Ihrer Karte reserviert, aber nichts abgebucht.
• Bei längeren Aufenthalten nehmen wir 3 Tage vor Ihrer Abreise eine einzige letzte Reservierung auf derselben Karte vor, nachdem die erste freigegeben wurde. Es gibt nie zwei gleichzeitig, und wir informieren Sie per E-Mail.
• Nach Ihrer Abreise prüft unser Team das Haus. Ist alles in Ordnung, geben wir die Reservierung frei. Ihre Bank braucht meist einige Tage, bis der Betrag wieder verfügbar ist.
• Falls etwas beschädigt wurde, berechnen wir nur die Kosten für Reparatur oder Ersatz, nie mehr als die Kaution, und erklären Ihnen immer den Grund.

Fragen?

Antworten Sie einfach auf eine unserer E-Mails, wir helfen gern. Und falls Sie noch nicht gebucht haben, sehen Sie sich unsere Häuser an.